本文接續:

【美股投資】2019年全美知名公司「聲譽排行」(上):微軟進前10、FB倒數第6
【美股投資】2019年全美知名公司「聲譽排行」(下):Amazon輸給一間實體超市
【美股投資】2019年全美知名公司「最差聲譽排行」(上):電信業和金融業皆上榜

最差聲譽排行,第6名:Dish Network

  • 2019年聲譽:56.9
  • 2018年聲譽:63.0
  • 行業:電信

Dish Network因客戶服務問題,而在聲譽不佳的名單上。客戶認為每月的成本過高,因此常終止Dish Network的有線電視服務,並逐漸轉向其他觀看節目的方式,如Sling等串流媒體服務。Dish的員工對該公司好感度也不高,在雇主評論網站Glassdoor,只有37%的Dish員工,會將該公司推薦給朋友。

為了彌補不良聲譽,Dish於2017年推出了一項「客戶聲音聆聽」活動;另外,該公司還在其網站上創建了一項功能,供客戶發表評論。這些新的服務是否能改善公司的客戶滿意度,幫助其提升聲譽,還有待觀察。在此次調查中,它是聲譽排名最差的有線電視提供商。

最差聲譽排行,第5名:Wells Fargo & Company

  • 2019年聲譽:52.7
  • 2018年聲譽:57.8
  • 行業:金融服務

兩年多來Wells Fargo(富國銀行)一系列嚴重損害其聲譽的醜聞,包括被指控創造數以百萬的虛假帳戶,另外還承認向客戶收取他們沒購買的金融商品費用,如:汽車保險、寵物保險、房屋保修等。

富國銀行在電視和平面媒體上,播放一支名為「Established 1852,  Re-Established 2018.」的廣告,試圖恢復客戶對金融機構的信任,但似乎成效不彰。它也是此次調查,聲譽排名最差的金融機構。

最差聲譽排行,第4名:Sears Holdings Corporation

  • 2019年聲譽:52.3
  • 2018年聲譽:64.1
  • 行業:零售業

Sears Holdings Corporation(西爾斯控股公司)是零售大災難的典型代表。總部位於伊利諾伊州,這間公司在2018年10月份申請破產。西爾斯的零售事業被沃爾瑪和亞馬遜的價格削弱,關閉大量商店,並出售Craftsman等品牌。目前貨架上擺放的物品很少,顧客抱怨多,客戶服務質量差。

最差聲譽排行,第3名:The Trump Organization

  • 2019年聲譽:50.1
  • 2018年聲譽:57.9
  • 行業:房地產,酒店業

自兩年前川普成為美國總統以來,對The Trump Organization的聲譽不但沒加分,甚至是損害。這家房地產公司經營酒莊、豪華酒店和國際高爾夫球場,它還運營川普大學,是一家營利性企業,於2005年至2010年教授房地產課程,但一連串的詐欺學生的訴訟,迫使它結束運營。

The Trump Organization現在由川普的兒子管理,該公司已經受到審查,因為總統的家族經營業務,和川普總統之間可能存在利益衝突。

最差聲譽排行,第2名:Phillip Morris

  • 2019年聲譽:49.4
  • 2018年聲譽:N / A.
  • 行業:消費品

菸草製造商Phillip Morris希望可以與世界衛生組織討論其正在開發的產品,以便將吸煙者從捲菸轉移到公司所說的低風險選擇,如vaping(電子菸)。但世界衛生組織的規則是不能與菸草製造商打交道,Phillip Morris每年生產8130億支捲菸,隨著越來越多的人意識到煙草使用的健康風險,全球捲菸使用量正在下降。

這家總部位於紐約的公司,股價近年來也一直在下跌,自2017年6月16日達到五年來的新高121.84美元,目前已下跌超過25%。

最差聲譽排行,第1名:U.S. Government

  • 2019年聲譽:48.6
  • 2018年聲譽:N / A.
  • 行業:政府

也許這並不令人驚訝,美國聯邦政府在此次調查中,「榮登」聲譽最差第一名。目前,美國聯邦政府的支持率為26%,川普的支持率則在40%的範圍徘徊。民主黨眾議院和共和黨參議院持續敵對,意味著移民和醫療保健等問題陷入僵局,這也將進一步降低政府的支持率。

想學更多美股投資?

繼續閱讀台灣ETF投資學院美股專欄,也歡迎填寫問卷,除了可以許願你想學的內容,更可以優先加入2019年鋒哥精心規劃的《投資美股的第一堂課》線上課程!

作者資料

劉 佳穎
劉 佳穎
畢業於倫敦大學院管理研究所,熱愛旅行,喜歡透過生活的細節觀察,了解時事脈動。門外漢誤打誤撞進入金融業,卻也愛上財金相關的一切,希望可以透過數字簡單說出背後動人故事。

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

*

ETF 投資全球:帶你量身打造專屬資產配置  課程詳情