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本文接續:
【美股投資】2019年全美知名公司「聲譽排行」(上):微軟進前10、FB倒數第6
【美股投資】2019年全美知名公司「聲譽排行」(下):Amazon輸給一間實體超市

有聲譽好的公司,當然就有聲譽不好的公司。公司若是聲譽不好,對營收一定有影響,因爲消費者在選擇商品時,會選擇名聲較好的公司生產的商品。

在調查排名中,聲譽不佳的公司,常常是金融服務和電信領域,這些公司被客戶指責服務質量差,常常沒有迅速解決問題。另外,在這些公司工作的員工也指出,公司並沒有提供好的工作環境。

以下是2019年,排行前10名的「最差聲譽公司」:

最差聲譽排行,第10名:康卡斯特(Comcast)

  • 2019年聲譽:61.4
  • 2018年聲譽:67.1
  • 行業:電信

有線電視公司Comcast是美國聲譽最差的公司之一,總部位於賓州費城。對於它們的互聯網服務,僅有6成的客戶表示滿意;對於訂閱電視服務,只有58%的客戶表示滿意;而固網電話服務,則有65%的客戶表示滿意。這些得分都低於有線電視行業的平均。

近年來,該公司一直與消費者發生訂價相關的訴訟。2016年,華盛頓州對這家有線電視巨頭提出1億美元的訴訟;該公司於2018年11月與麻州以95萬美元和解。目前,該公司正面臨明尼蘇達州檢察長提起的訴訟,由此可見訴訟,對一間公司的聲譽造成的傷害。

最差聲譽排行,第9名:美國銀行

  • 2019年聲譽:60.9
  • 2018年聲譽:64.9
  • 行業:金融服務

和許多銀行一樣,在金融危機之後,美國銀行的聲譽受到影響。銀行一般不得不面對其聲譽變差受到的打擊,因為客戶不再相信金融機構能夠照顧他們的最佳利益。

「美國銀行家」最近發布的一項調查,美國銀行的壞名聲,在所有銀行中名列第二,僅落後於該名單上的另一家:富國銀行。總部位於北卡羅萊納州夏洛特的美國銀行,在2012年因客戶抱怨,迫使該銀行放棄使用借記卡5美元的交易手續費,可以發現,客戶的抱怨足以造成公司政策的改變,也造成公司聲譽的損害。

最差聲譽排行,第8名:Goldman Sachs

  • 2019年聲譽:60.0
  • 2018年聲譽:61.4
  • 行業:金融服務

由於金融危機期間貸款和投資的不透明,投資銀行Goldman Sachs(高盛)的聲譽在十年前遭到嚴重破壞。2016年總統競選期間,政治候選人甚至對該銀行發表貶低言論。

該銀行一直在慢慢重建其名聲,雖然近年來高盛的形像有了很大的改善,部分原因是金融危機期間擔任首席執行官的Lloyd Blankfein在2018年離職,但高盛仍有一些工作。據報導,由於未能提供有關2007年至2017年間、2.2億筆交易的準確信息,高盛被英國裁罰4500萬美元的罰款。

最差聲譽排行,第7名:Facebook

  • 2019年聲譽:58.1
  • 2018年聲譽:74.1
  • 行業:社交媒體

Facebook因一系列涉及隱私、仇恨言論和假新聞的醜聞,讓其失去客戶的信任和公司聲譽。首席執行官馬克祖克伯去年花了很多時間,試圖修復損壞的名聲,這些醜聞傷害了Facebook的股價,和祖克柏的個人身價。Facebook股價在2018年12月底暴跌40%,來到2018年的低點124.06美元。至於祖克柏,他的個人財富,則在2018年飆升至約860億美元之後,又下降至約530億美元。

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