【美股投資】2019年全美知名公司「最差聲譽排行」（上）：電信業和金融業皆上榜

本文接續：
【美股投資】2019年全美知名公司「聲譽排行」（上）：微軟進前10、FB倒數第6
【美股投資】2019年全美知名公司「聲譽排行」（下）：Amazon輸給一間實體超市

有聲譽好的公司，當然就有聲譽不好的公司。公司若是聲譽不好，對營收一定有影響，因爲消費者在選擇商品時，會選擇名聲較好的公司生產的商品。

在調查排名中，聲譽不佳的公司，常常是金融服務和電信領域，這些公司被客戶指責服務質量差，常常沒有迅速解決問題。另外，在這些公司工作的員工也指出，公司並沒有提供好的工作環境。

以下是2019年，排行前10名的「最差聲譽公司」：

最差聲譽排行，第10名：康卡斯特（Comcast）

• 2019年聲譽：61.4
• 2018年聲譽：67.1
• 行業：電信

有線電視公司Comcast是美國聲譽最差的公司之一，總部位於賓州費城。對於它們的互聯網服務，僅有6成的客戶表示滿意；對於訂閱電視服務，只有58%的客戶表示滿意；而固網電話服務，則有65%的客戶表示滿意。這些得分都低於有線電視行業的平均。

近年來，該公司一直與消費者發生訂價相關的訴訟。2016年，華盛頓州對這家有線電視巨頭提出1億美元的訴訟；該公司於2018年11月與麻州以95萬美元和解。目前，該公司正面臨明尼蘇達州檢察長提起的訴訟，由此可見訴訟，對一間公司的聲譽造成的傷害。

最差聲譽排行，第9名：美國銀行

• 2019年聲譽：60.9
• 2018年聲譽：64.9
• 行業：金融服務

和許多銀行一樣，在金融危機之後，美國銀行的聲譽受到影響。銀行一般不得不面對其聲譽變差受到的打擊，因為客戶不再相信金融機構能夠照顧他們的最佳利益。

「美國銀行家」最近發布的一項調查，美國銀行的壞名聲，在所有銀行中名列第二，僅落後於該名單上的另一家：富國銀行。總部位於北卡羅萊納州夏洛特的美國銀行，在2012年因客戶抱怨，迫使該銀行放棄使用借記卡5美元的交易手續費，可以發現，客戶的抱怨足以造成公司政策的改變，也造成公司聲譽的損害。

最差聲譽排行，第8名：Goldman Sachs

• 2019年聲譽：60.0
• 2018年聲譽：61.4
• 行業：金融服務

由於金融危機期間貸款和投資的不透明，投資銀行Goldman Sachs（高盛）的聲譽在十年前遭到嚴重破壞。2016年總統競選期間，政治候選人甚至對該銀行發表貶低言論。

該銀行一直在慢慢重建其名聲，雖然近年來高盛的形像有了很大的改善，部分原因是金融危機期間擔任首席執行官的Lloyd Blankfein在2018年離職，但高盛仍有一些工作。據報導，由於未能提供有關2007年至2017年間、2.2億筆交易的準確信息，高盛被英國裁罰4500萬美元的罰款。

最差聲譽排行，第7名：Facebook

• 2019年聲譽：58.1
• 2018年聲譽：74.1
• 行業：社交媒體

Facebook因一系列涉及隱私、仇恨言論和假新聞的醜聞，讓其失去客戶的信任和公司聲譽。首席執行官馬克祖克伯去年花了很多時間，試圖修復損壞的名聲，這些醜聞傷害了Facebook的股價，和祖克柏的個人身價。Facebook股價在2018年12月底暴跌40％，來到2018年的低點124.06美元。至於祖克柏，他的個人財富，則在2018年飆升至約860億美元之後，又下降至約530億美元。

想學更多美股投資？

繼續閱讀台灣ETF投資學院的美股專欄，也歡迎填寫問卷，除了可以許願你想學的內容，更可以優先加入2019年鋒哥精心規劃的《投資美股的第一堂課》線上課程！