▲圖片來源:Kerryn Smith

你有看過這張圖嗎?女生是不是心有戚戚焉?男生也別笑,一但換成遊戲或五金行,情況就顛倒過來了。當然,這只是搏君一笑,消費行為不是完全靠性別決定的。

我相信每個人都有過這樣的經驗:在購物中心買了一大堆東西,回到家後卻沒用幾次,就被打入冷宮,或者對於自己亂花錢的行為感到相當後悔,這就是典型的衝動性購物行為。偶爾一兩次倒還好,但如果常常這樣,就得小心了!這個壞習慣會讓你永遠存不到錢!

你知道嗎?當我們感到悲傷、憤怒、沮喪或不愉快時,有更高的機會做出衝動購物的行為。但如果在心情特別好的時候去逛街,也會買比平常還要多的東西、吃更多高價美食。

有沒有發現一件事,怎麼開心的時候買、不開心的時候也買,那到底什麼時候不買?你的錢就是這樣一點一點溜走的!

什麼是衝動性購物?

衝動購物行為是指:消費者突然受到堅定而強大的驅力,想立即購買東西,這種購物衝動在心理上是具享樂性而複雜的,可能會引發情緒上的衝突,並且多數伴隨著不考慮購買後果的行為。

至於這個堅定而強大的「驅力」是什麼?研究顯示,「外部環境刺激」、「內在衝動性特質」、「購買當時的情境」這三種因素都會誘發消費者衝動購物的行為。

簡單來說,衝動購物有三個特徵:

① 非計畫性的
② 受到刺激的
③ 當場做決定的

95%的行為由潛意識做決定

衝動性購買行為一直以來都是產業界和學術界關注的焦點,1950年代以來,學者們對消費者行為的研究沒有停歇。科學家發現,人類有超過95%的行為是由潛意識所操控,而我們購物的決定也不例外。

哈佛大學商學院教授Gerald Zaltman說,科技的進步為企業提供許多消費者潛意識的見解,包括記憶、注意力、訊息處理等。也就是說,大公司不只知道這件事,而且還非常擅於操作,他們很了解該如何從潛意識中誘使消費者購買商品。根據調查,有三分之二的商品是顧客踏入店裡才決定要購買的。

只要你能意識到自己正在做什麼,就有很大的機會阻止「手滑」的慘況發生。

購物行為就像一場足球賽的攻防戰,業者不停變換招式踢球進攻(想盡辦法激起你的購買欲望),我們只能死命地阻止(用各種方式說服自己不要買)。總是防守失敗怎麼辦?親愛的,別擔心,你只是需要一點點練習。

我總是衝動購物,該怎麼做?

#1 列清單

出門前列好購物清單,不要買不在清單上的東西,下好離手,買完就快點離開。

#2 別在折扣季出門

好吧,我承認這是鴕鳥心態,不過既然你下定決心要戒掉衝動購物的壞習慣,還跑去特賣會現場,不是自找罪受嗎?眼不見為淨最乾脆,能守住錢包,當隻鴕鳥又何妨?

#3 深呼吸

當衝動購物的念頭來襲時,深呼吸能轉移你的注意力、緩解想購物的衝動,如果深呼吸一次不夠,那就做十次吧!

#4 謹記你的財務目標

你有沒有很想很想做、但因為沒錢只能擱置的事?如果今天天上掉下來100萬,就會義無反顧的去做。當然這只是一個譬喻,但你還記得你的夢想嗎?有人想環遊世界、有人想跟慣老闆Say Goodbye,都沒有問題,請牢記它。當真的無法控制購買慾時,想想這個目標,相信你會默默把錢包收回去。

#5 使用現金

一卡在手,希望無窮,而你的錢包也會很窮。研究人員發現,許多人在把現金交出去的時候其實內心是掙扎的,而信用卡卻能有效地麻痺支付的痛苦。因此,理財專家Marguerita M. Cheng說:「我永遠不會讓我的信用卡離開房子。」當去購物或購買日用品時,只帶預算內的現金出門,這有助於克服揮霍的衝動。

#6 建立一個好習慣

對許多數人來說,衝動購買已經成為一種習慣——一種用來排解壓力和無聊的習慣——嗯,非常糟糕的習慣。

習慣和生產力大師James Clear說,打破壞習慣最好的方法就是用一個好習慣代替它。

當你有購物衝動時,嘗試建立一個新的習慣,可能是呼吸練習、瑜伽、冥想、跑步,不需要太久,事實上,當它越小(例如散步5分鐘)就越有可能堅持下去。

#7 尋求幫助

對於部分的人來說,要打破衝動購買的循環說起來容易,但做起來很困難,尋求協助不需要覺得羞恥,每當你有購買的衝動時,打電話信任的家人或朋友,請他們幫你「滅火」。

#8 取消訂閱電子報(或DM)

拜科技進步之賜,很多DM都數位化,電子信箱裡各種精彩的文案、行銷手法,加上大數據分析,想抗拒誘惑都難,以前的時代是秀才不出門,能知天下事,而你是不出門卻能買盡天下物,快點把誘惑人的電子報取消吧!

#9 懷抱一顆感恩的心

感恩有著數不盡的優點,除了增強同理心和改善人際關係之外,還可以改善我們的心理健康(例如減少嫉妒和挫折)和建立自尊心。

衝動購物往往源自於匱乏感,當我們對生活中的萬事萬物都抱持著一顆感激、謙卑的心,這些負面的感覺就會開始消散,聽起來很神奇,但這是真的,知足之後你的人生會充滿快樂。

結語

雖然你已經下定決心要改變了,但行為和習慣是長時間養成的,並不會在一夜之間消失,它需要一點時間來改變,可能會在過程中會遇到一點阻礙,那沒關係,重要的是你現在已經意識到你衝動的消費習慣,也知道是什麼觸發了這些,而且你有可行的方法來阻止它,只要持續努力,總有一天會戒掉它!

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文日 夏
文日 夏
愛錢又愛吃的金牛座,理念是「錢不是不能花,但要花在對的地方」,希望能幫助讀者掌握財務現況,聰明理財。

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